Como identificar seu cliente ideal?

Clique nas imagens e saiba quais os fatores que determinam o tipo de cliente ideal para seu negócio!

MAPA DE EMPATIA

Mapeamento de personalidade

O MAPA DA EMPATIA é um recurso que serve para desenhar o perfil do seu potencial cliente com base nos sentimentos dele. Se trata de uma análise de tudo aquilo que o cliente sente e pensa, escuta, vê, diz e faz, dividindo-os em categorias, para identificar suas dores (necessidades) e seus ganhos (objetivos). Como o próprio nome diz, é uma mapa para detalhar a personalidade do cliente para compreendê-la. Isso vai ajudar muito na definição de estratégias de comunicação, lançamentos de novos produtos e engajamento com sua marca.

TARGET

Faixa ou segmentação de cliente

TARGET ou público-alvo é um recorte demográfico, socioeconómico e comportamental de um grande grupo de pessoas para os quais os produtos e serviços da sua empresa podem ser úteis. Serve como referência para mapear regiões e grupo de consumidores potenciais de seus produtos, serviços ou soluções.

PCI

Perfil de cliente ideal

O PCI ou ICP – Ideal Customer Profile, é uma descrição que resume, como o próprio nome indica, o seu Cliente Ideal. Aquele que se identifica com a sua empresa, que é comprometido, que vê valor, benefícios e usabilidade do seu produto/serviço e que terá as suas necessidades atendidas com bons resultados, além de trazer a lucratividade esperada. Ele serve para se ter como referência na hora do desenvolvimento de qualquer produto ou solução, ou então para pensar nas ações estratégicas e planejamento de mídias e relacionamento.

PERSONA

Personificação do Público-alvo

PERSONA é um personagem fictício, construído a partir de etnografia de pessoas reais, com características psicológicas, que representa um grupo com qualidades e comportamentos parecidos. Diferente do Target e do PCI, a persona permite-lhe ter uma ideia mais detalhada e profunda de quem é o Cliente potencial e do que ele precisa necessariamente. A construção da PERSONA para seu negócio é extremamente importante para lançamentos de produtos, revisão de políticas de atendimento, ações de relacionamento e marketing, além de inovação em novos produtos e serviços.

Quer saber mais ou precisa de orientações para melhorar a competitividade do seu negócio?

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